航空運輸、只拼價格已經(jīng)完全行不通了


自順風(fēng)快遞采用降低空運價格進入平民化以后，給整個快遞市場當(dāng)頭一棒，你試想一下，本來順風(fēng)快遞的速度就比一般的平民化快遞速度快，在整個快遞市場已經(jīng)搶占了很大一部分市場，早已名聲在外，現(xiàn)在順風(fēng)也放在身段來搶奪更多的快遞市場份額。雖然現(xiàn)在成本已經(jīng)上漲，但是現(xiàn)在快遞公司都不敢漲價，有的甚至有降價經(jīng)營，但是我想不明白的是，為什么這么快遞公司要降價呢，難道在他們心目中，只有降價才能解決問題嗎，為什么他們不能像順風(fēng)快遞一樣，將服務(wù)做好一點，將貨物在途中的運輸時間縮短一點呢，現(xiàn)在不管是快遞行業(yè)也好，航空運輸，航空物流，航空速遞行業(yè)也罷，價格決定市場的觀點已經(jīng)完全行不通了，現(xiàn)在是以客戶需求、客戶體驗為中心，我們只有懂得客戶的需求，抓住客戶的心理，急客戶所急，想客戶所想，才能留住客戶。