只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過程中抓住溝通的本質(zhì)并根據(jù)說話內(nèi)容及時(shí)做出反饋，才能實(shí)現(xiàn)完美溝通。根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求，有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過不少溝通書籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。 每天，職場(chǎng)人士都會(huì)面對(duì)種種不同的溝通挑戰(zhàn)。你的老板拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應(yīng)該接受名校教育，你的愛人夢(mèng)想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問題處理不當(dāng)，我們就會(huì)陷入“我是對(duì)的，你是錯(cuò)的”這樣一種無效的溝通模式之中，而這往往會(huì)讓談判陷入僵局，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。 說話溝通是一項(xiàng)重要的技能。在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項(xiàng)技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅(jiān)持使自己觀點(diǎn)清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解；在溝通方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率、語(yǔ)言風(fēng)格、態(tài)度和情緒。剛開始時(shí)，最好更多地采用面對(duì)面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應(yīng)該建議并協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通機(jī)制。 什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢？常見的有： (1)表達(dá)內(nèi)容不清晰，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。下屬愿意把自己的工作坦誠(chéng)、細(xì)致地反映給領(lǐng)導(dǎo)，但由于缺乏清晰的敘述，占用了領(lǐng)導(dǎo)較多的時(shí)間，從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的急躁情緒。 (2)缺乏觀點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)難下決策。缺乏應(yīng)有的資料和觀點(diǎn)，在匯報(bào)中缺乏有力的論證，讓領(lǐng)導(dǎo)難于決策。 (3)過分捍衛(wèi)，不顧顏面。很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，常和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面，從而激起領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗和排斥。 (4)咬文嚼字，滋生緊張感。過多使用一些領(lǐng)導(dǎo)并不明白的術(shù)語(yǔ)和概念，甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生緊張感，而不愿意繼續(xù)溝通。 (5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標(biāo)和需要，而沒有考慮領(lǐng)導(dǎo)的感情、利益和價(jià)值觀。 (6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式，可能在另外的情形下就不適用了。因此，要學(xué)會(huì)在不同的情況下采取不同的溝通方式。 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要引起領(lǐng)導(dǎo)注意，不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，懂得和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通，才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲，其中關(guān)鍵一點(diǎn)還是看你會(huì)不會(huì)說話，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報(bào)。學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說話是職場(chǎng)人士工作中的一門必修課。掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的訣竅，能使你更容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。