科龍家電售后怎么擴(kuò)大服務(wù)范圍？
打破家電售后門店三年后能盈利的潛規(guī)則！

售后服務(wù)是家電經(jīng)營(yíng)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，家用電器目前在我國(guó)仍是耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者希望當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)簡(jiǎn)單維修仍能繼續(xù)使用的情況下，盡量不選擇購(gòu)置新商品。而一般家用電器在購(gòu)買進(jìn)入家庭后，從使用到報(bào)廢的過(guò)程中，平均都要經(jīng)歷最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售后服務(wù)工作過(guò)重的重要原因，同時(shí)也是一個(gè)潛在的行業(yè)大市場(chǎng)。
家電生產(chǎn)廠家一般都有整機(jī)一年保修，主要部件三年保修，超過(guò)三年自己維修的服務(wù)承諾，因此家電售后這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首三年實(shí)現(xiàn)盈利的情況比較少。但也有在這家電售后行業(yè)里首年就開(kāi)始盈利的。杭州利民家電售后服務(wù)有限公司的發(fā)展就是這一行業(yè)的很好的典范，該公司的負(fù)責(zé)人張勝利向筆者介紹，他就讀于華南師范大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后就直接應(yīng)聘到美的公司工作，在美的公司積累了美的飲水機(jī)、美的加濕器等家電的從促銷到售后的寶貴經(jīng)驗(yàn)，很清楚家電在使用三個(gè)月以后要清洗消毒，對(duì)家電清洗行業(yè)很看好。
在2008年，張勝利離開(kāi)了工作五年的美的公司回到了杭州，開(kāi)始了家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)筆者問(wèn)到為什么盈利增長(zhǎng)率是同行三倍以上呢？張勝利笑笑說(shuō)，他在美的工作時(shí)，就了解到為美的飲水機(jī)做除垢劑贈(zèng)品的格科公司，回來(lái)后直接與格科公司合作，把格科公司的家電清洗產(chǎn)品容入到我的網(wǎng)絡(luò)中，把服務(wù)范圍擴(kuò)大了，把家電清洗與家電維修、售后結(jié)合在一起了。張勝利簡(jiǎn)單的向筆者做了個(gè)比較：
前三年一般的家電售后服務(wù)公司：
主要工作：
1、是與家電廠家簽定安裝協(xié)議（油煙機(jī)，空調(diào)等）與建設(shè)安裝網(wǎng)點(diǎn)；
2、與廠家簽定維修協(xié)議，承擔(dān)簡(jiǎn)單的維修。
3、多種形式主動(dòng)宣傳，增加多樣化服務(wù)。
主要收入：
1、是靠收取安裝管理費(fèi)（一般是按照廠家結(jié)算安裝費(fèi)的20-30%收取管理費(fèi)）。
2、維修費(fèi)。一般廠家投入在維修上的費(fèi)用是其銷售0.5-1.5%左右。但風(fēng)險(xiǎn)也不小，如果廠家的特約維修站簽定不多，將可能出現(xiàn)換機(jī)事件比較多，造成較大的損失。
3、其他服務(wù)費(fèi)用。
而利民公司：
1、在第一年除了簽約需要安裝的的家電，還簽約了品牌小家電（如洗衣機(jī)，冰箱，飲水機(jī)，凈水器，電水壺，豆?jié){機(jī)，加濕器，電磁爐等）的維修協(xié)議：
2、在安裝家電或是回訪時(shí)，利用跟客戶介紹使用方法或保養(yǎng)的時(shí)機(jī)，向客戶宣傳定時(shí)清洗家電的好處與不清洗的害處，把格科家電清洗產(chǎn)品直接銷售給客戶，同時(shí)推出全套家電清洗服務(wù)年卡。
3、主動(dòng)定時(shí)在客戶比較集中的小區(qū)做現(xiàn)場(chǎng)維修家電與清洗家電的活動(dòng)（一般提前一周前做出宣傳），這樣就可以把不在簽約范圍內(nèi)的客戶也吸引進(jìn)來(lái)購(gòu)買家電清洗服務(wù)年卡。
主要收入：
1、家電安裝管理費(fèi)、維修費(fèi)。
2、銷售格科家電清洗產(chǎn)品費(fèi)用
3、全套家電清洗服務(wù)年卡。
總結(jié)：利用格科產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，整合自己的客戶資源，達(dá)到效益最大化，僅清洗服務(wù)一項(xiàng)，每年的收入就增加了20多萬(wàn)。
加盟美佳公司：

1.零加盟費(fèi)，零保證金，操作靈活。
2.加盟美佳分公司需投資12萬(wàn)元直接授權(quán)分公司相關(guān)證件(一個(gè)區(qū)域全套產(chǎn)品授權(quán)是3萬(wàn)元，市級(jí)總代理商12萬(wàn)元）。
3.分公司在當(dāng)?shù)馗偣疽黄痖_(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
4.總公司長(zhǎng)期提供配合分公司當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)宣傳的廣告設(shè)計(jì)支持。
5、營(yíng)銷模式多樣化。
6、總公司長(zhǎng)期對(duì)分公司提供產(chǎn)品的咨詢服務(wù)，和市場(chǎng)策劃。

美佳集團(tuán)公司成立于1999年，專業(yè)生產(chǎn)家電清潔劑，產(chǎn)品線廣，覆蓋20余種家庭電器，產(chǎn)品全部用于美的，格
力，海爾、TCL等大型家電工廠的指定清潔保養(yǎng)產(chǎn)品，暢銷全國(guó)多年，為進(jìn)一步覆蓋市場(chǎng)，現(xiàn)向全國(guó)誠(chéng)招代理。

我們產(chǎn)品線非常齊全，包括了太陽(yáng)能除垢劑、家用空調(diào)清洗劑、冰箱消毒除味劑、飲水機(jī)消毒劑、飲水機(jī)除
垢劑、汽車水箱除垢劑、液晶屏幕清洗劑，油煙機(jī)清洗劑、洗衣機(jī)除垢除菌劑、不銹鋼清潔粉、咖啡機(jī)除
垢劑，鍋爐除垢劑，皮具清潔膏，高級(jí)進(jìn)口汽車蠟，地板蠟，煙機(jī)凈等。

備注：

（本項(xiàng)目歡迎有獨(dú)立開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力，有渠道，有資金，國(guó)美，蘇寧，家電，賣場(chǎng)，超市等渠道，想獨(dú)占鰲頭的各界人士
來(lái)電咨詢，本項(xiàng)目不是一夜暴富的行業(yè)，但是可以長(zhǎng)期發(fā)展而且穩(wěn)定的項(xiàng)目（家電是家家戶戶都有的，300萬(wàn)家電清洗市場(chǎng)，可想而知，只要一次合作，我們將
是長(zhǎng)久的合作伙伴）..........拒絕
無(wú)能力，沒(méi)有遠(yuǎn)大志向的人或者是只想抱著試試的態(tài)度免來(lái)電咨詢項(xiàng)目，謝謝合作！本信息長(zhǎng)期有效）
 (廠家咨詢熱線：138-763-40-548 ) 
廠家咨詢QQ：9533-695-24 此為工作QQ，加時(shí)請(qǐng)注明來(lái)由 
廠家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：符 麗萍（經(jīng)理）
廠家總部地址：海南?？趪?guó)家高效技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)A-16區(qū)
廠家長(zhǎng)期幫助各大企業(yè)量身定做OEM，等業(yè)務(wù)
產(chǎn)品網(wǎng)站：http://geke0109.51sole.com/