中國(guó)江蘇鋒德機(jī)電制造有限公司位于江蘇省泰州市紅旗大道59號(hào)（火車(chē)站旁）公司1995年由軍工企業(yè)改制成立，廠房面積15000平方米，擁有一批高級(jí)工程師、工程師、技師和穩(wěn)定的優(yōu)秀職工隊(duì)伍，各類(lèi)機(jī)械加工設(shè)備50余臺(tái)套，船用柴油發(fā)電機(jī)組、船用電氣專(zhuān)用檢測(cè)設(shè)備十余套。長(zhǎng)期以來(lái)公司以船用柴油發(fā)電機(jī)組及船用電氣設(shè)備為旗艦產(chǎn)品。公司產(chǎn)品滿(mǎn)足了各類(lèi)船舶、港口碼頭、海洋平臺(tái)等各個(gè)領(lǐng)域不同客戶(hù)的一切用電需求.根據(jù)用戶(hù)對(duì)不同電壓、不同頻率的特殊要求，可提供一站式解決方案，解決了船東采購(gòu)船電設(shè)備的后顧之憂(yōu)。

      鋒德公司憑借優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品和快速、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，贏得了國(guó)內(nèi)外廣大用戶(hù)的普遍認(rèn)可。公司擁有自營(yíng)出口權(quán)，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)中東、東南亞、非洲、歐洲、南美洲等地區(qū)。企業(yè)獲得中國(guó)船級(jí)社IS09001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、法國(guó)船級(jí)社BV工廠認(rèn)證證書(shū)、歐盟CE認(rèn)證證書(shū)、美標(biāo)ISO14001:2004環(huán)境管理認(rèn)證證書(shū)、美標(biāo)OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理認(rèn)證證書(shū)，榮獲中國(guó)十佳電站名優(yōu)品牌，產(chǎn)品先后通過(guò)法國(guó)BV  、德國(guó)GL.  英國(guó)ABS.  挪威DNV、韓國(guó)KR、英國(guó)LR、中國(guó)CCS、中國(guó)漁檢ZY等船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，具有為用戶(hù)提供整船電氣設(shè)計(jì)、制造、調(diào)試服務(wù)的能力。

      公司秉承"創(chuàng)新、安全、環(huán)保、健康"的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，積極營(yíng)造誠(chéng)信、和諧、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍，努力依靠科學(xué)管理、科技進(jìn)步、品牌效應(yīng)，逐步建設(shè)成為管理一流、服務(wù)一流、國(guó)際品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)船電產(chǎn)品配套的外向型國(guó)際公司。

售后服務(wù)承諾

一、服務(wù)宗旨

      感謝您選擇使用泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司的產(chǎn)品。我們的經(jīng)營(yíng)理念是“國(guó)際品質(zhì)，一流服務(wù)”。國(guó)際化高品質(zhì)的產(chǎn)品，必定擁有一支優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您在選擇使用泰州鋒德產(chǎn)品的同時(shí)，將得到泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司提供的全方位高品質(zhì)的售后服務(wù)，純正的零配件供應(yīng)以及本服務(wù)規(guī)范所列舉的其他服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

      1、所有泰州鋒德產(chǎn)品的最終客戶(hù)以及有購(gòu)買(mǎi)泰州鋒德產(chǎn)品意向的客戶(hù)都是我們的服務(wù)對(duì)象。

      2、免費(fèi)為您提供符合您技術(shù)規(guī)格的發(fā)電機(jī)組及配套產(chǎn)品的咨詢(xún)。

      3、免費(fèi)為您提供所購(gòu)置的發(fā)電機(jī)組的檢查、定位和安裝指導(dǎo)。

      4、免費(fèi)為您提供技術(shù)人員的培訓(xùn)。

      5、免費(fèi)為您提供機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)、降噪工程設(shè)計(jì)。

      6、為您提供設(shè)備的日常保養(yǎng)、小修、中修和大修服務(wù)。

      7、為您提供設(shè)備的任何突發(fā)性搶修。

三、服務(wù)細(xì)則

      1、設(shè)備的調(diào)試服務(wù)

            1.1在設(shè)備調(diào)試過(guò)程中，泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司的技術(shù)人員應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明工作進(jìn)度情況。

            1.2如果在調(diào)試和驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司的技術(shù)人員應(yīng)該及時(shí)解決問(wèn)題，并在問(wèn)題解決后向客戶(hù)解釋原因。

      2、保修的定義

            2.1保修期

            一年或運(yùn)行1000小時(shí)（先到為準(zhǔn)）

            2.2保修范圍

              ●  根據(jù)合同規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計(jì)及原料選用不當(dāng)?shù)仍蚨鴮?dǎo)致的在保修期內(nèi)發(fā)生零部件損壞或機(jī)組其它故障，均可由供貨方負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

              ●  設(shè)備易損件、日常使用配件、不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  因人為操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)或不按使用手冊(cè)操作等，不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  客戶(hù)擅自改變?cè)O(shè)備使用用途，改變成套結(jié)構(gòu)特性或調(diào)整參數(shù)設(shè)置的，不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  如果在設(shè)備保修期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，新的產(chǎn)權(quán)擁有者只享有剩余保修期。

              ●  由于自然災(zāi)害或其他不可抗拒的力量造成產(chǎn)品損壞不在此保修范圍內(nèi)。

              ●  由于運(yùn)輸或客戶(hù)不正確安裝原因造成產(chǎn)品損壞不在此保修范圍內(nèi)。

      3、保修期內(nèi)的服務(wù)

          泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司在接到客戶(hù)通知后會(huì)及時(shí)處理。如果電話或傳真仍不能指導(dǎo)客戶(hù)排除故障，泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司會(huì)及時(shí)安排技術(shù)人員抵達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)或?yàn)榭蛻?hù)提供臨時(shí)應(yīng)急辦法。

      4、保修期外的服務(wù)

          泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司面向廣大客戶(hù)提供有償維修服務(wù)和配件服務(wù)。對(duì)泰州鋒德機(jī)電設(shè)備有限公司的產(chǎn)品只收取服務(wù)成本費(fèi)。