售后服務(wù)承諾

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產(chǎn)品質(zhì)量保證及保質(zhì)期承諾

賣方保證所銷售的貨物是全新、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和功能的要求，保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，滿足用戶使用。





售后服務(wù)承諾內(nèi)容



1、現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：賣方承諾其技術(shù)服務(wù)人員在每次批貨物到達(dá)用戶現(xiàn)場時(shí)均同時(shí)抵達(dá)，協(xié)助設(shè)備搬運(yùn)、開箱檢驗(yàn)及就位；

2、技術(shù)支持：賣方承諾在到貨后三日內(nèi)派高水平的技術(shù)人員進(jìn)行安裝、調(diào)試，同時(shí)對用戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提供全套的培訓(xùn)資料，以保證設(shè)備在到位后最短的時(shí)間內(nèi)能夠投入使用；

3、負(fù)責(zé)客戶日常使用和維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)。

4、設(shè)備安裝、調(diào)試完成后三個(gè)工作日內(nèi)，將以傳真《艾康售后安裝回訪表》或電話的形式回訪，對此次新設(shè)備的售后安裝服務(wù)調(diào)查，與客戶及時(shí)聯(lián)系溝通。

5、所有設(shè)備保修期為一年。售后服務(wù)部對客戶所有新裝設(shè)備進(jìn)行一次的檢測、維護(hù)與保養(yǎng)，可增加設(shè)備的使用壽命，最大程度降低故障率。保修期內(nèi)免一切人工和零配件費(fèi)用（人為損壞除外）。

6、接到客戶報(bào)修電話后1小時(shí)做出反應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場維修（外地客戶24小時(shí)），對于7個(gè)工作日內(nèi)無法修復(fù)的設(shè)備，我公司售后服務(wù)部將為客戶提供同一個(gè)檔次或高一個(gè)檔次的備用機(jī)，直到所修設(shè)備修復(fù)，以保證客戶設(shè)備的正常運(yùn)營。

7、為客戶主要設(shè)備和易損壞部件做專門的零部件庫存。確保設(shè)備及時(shí)修復(fù)。

8、客戶使用的設(shè)備質(zhì)量保證期期滿前一個(gè)月，售后服務(wù)部將提前通知客戶，并繼續(xù)提供無償維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，并為其提供零部件85折的特別優(yōu)惠。

9、每次為客戶提供設(shè)備的維修或保養(yǎng)服務(wù)后，都有相應(yīng)“艾康體育售后設(shè)備維修單”、“艾     
康體育售后設(shè)備保養(yǎng)維修單”，請客戶簽字，并留下寶貴意見，以便我們今后能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。