2008版ISO9000族標準簡介         
1.ISO9000族標準的歷史沿革
?1987版ISO9000族標準
?1994版ISO9000族標準
?2000版ISO9000族標準
?2008版ISO9000族標準

2. 核心標準：
?ISO9000：2008質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語
?ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求
?ISO9004：2008質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
?ISO19011：2008質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項質(zhì)量管理原則
?以顧客為中心
?領(lǐng)導作用
?全員參與
?過程方法
?管理的系統(tǒng)方法
?持續(xù)改進
?基于事實的決策方法
?互利的供方關(guān)系