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[供應(yīng)]ISO9001：2015質(zhì)量管理體系】服務(wù)行業(yè)如何運(yùn)用
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- 更新日期：2020-03-12 15:26:26
- 有效期至：2021-03-12
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ISO9001：2015質(zhì)量管理體系】服務(wù)行業(yè)如何運(yùn)用
詳細(xì)信息
服務(wù)具有四大特性：無性的、易變的、生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生、不可儲(chǔ)存，所以規(guī)范化的運(yùn)作對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說更是重要。
ISO9001：2015新版的質(zhì)量管理體系中強(qiáng)調(diào)了服務(wù)，用產(chǎn)品和服務(wù)取代了產(chǎn)品，使質(zhì)量管理體系更加適用于中小型的企業(yè)和服務(wù)行業(yè)，同時(shí)也給服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)就特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。
從服務(wù)行業(yè)的角度來講，服務(wù)的質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)的主要因素。當(dāng)前顧客和社會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有愈來愈高的要求，服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以獲得和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)為廣大服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)識(shí)。一個(gè)服務(wù)性企業(yè)要取得成功，它所提供的服務(wù)怎樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須使所提供的服務(wù)達(dá)到：
1滿足恰當(dāng)規(guī)定的需要、用途和目的；
2滿足顧客的期望；
3符合適用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
4符合社會(huì)法律、法令、規(guī)章、法規(guī)、準(zhǔn)則等因素；
5以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格及時(shí)提供；
6不斷降低成本，使企業(yè)贏利。
一個(gè)企業(yè)所提供的服務(wù)要達(dá)到以上目標(biāo)，就要求企業(yè)建立和健全質(zhì)量管理體系。
只有建立和健全質(zhì)量管理體系，或者說成功地進(jìn)行質(zhì)量管理，才能為企業(yè)提供提高服務(wù)業(yè)績(jī)、降低成本、提高市場(chǎng)占有率、使顧客和社會(huì)滿意的重要機(jī)會(huì)，才能使企業(yè)更多地贏利。
從顧客和社會(huì)角度來講，建立和健全服務(wù)性企業(yè)的質(zhì)量管理體系也是顧客和社會(huì)的需要和期望。顧客和社會(huì)需要企業(yè)具備保證它所提供的服務(wù)符合服務(wù)質(zhì)量要求，并且具有持續(xù)保持服務(wù)質(zhì)量的能力，從而減少顧客和社會(huì)接受服務(wù)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。
公司介紹：
東莞市廣域傳誠企業(yè)管理顧問有限公司是一家經(jīng)東莞市工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)成立，專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢、管理培訓(xùn)及管理體系認(rèn)證咨詢的生力軍。廣域傳誠顧問立足東莞、面向廣東，立足廣東、面向全國(guó)。目前已在廣州、深圳、中山、北京、上海、重慶、武漢、鄭州等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和工作人員就近為客戶提供服務(wù)。服務(wù)范圍包括政府機(jī)關(guān)（如財(cái)政、稅務(wù)、城管等）、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、銀行、保險(xiǎn)、學(xué)校、電子、建筑裝飾、物業(yè)管理、房地產(chǎn)、消防、建設(shè)監(jiān)理、機(jī)械、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、服裝、食品、餐飲連鎖、酒店等。
截至2014年，廣域傳誠顧問已為不同行業(yè)、不同規(guī)模的1000多家企業(yè)提供了專業(yè)顧問服務(wù)。幾乎在每個(gè)行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域，均有我們的成功案例。
廣域傳誠顧問的核心領(lǐng)域:
體系認(rèn)證咨詢（ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、ISO13485、IATF16949等）
產(chǎn)品認(rèn)證咨詢（CCC、CQC、QS、CE、UL、有機(jī)食品、綠色食品認(rèn)證等）
驗(yàn)廠咨詢（社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠、質(zhì)量/人權(quán)/反恐驗(yàn)廠、家樂福Carrefour驗(yàn)廠等）
資質(zhì)申報(bào)（工業(yè)生產(chǎn)許可證申報(bào)、食品/包裝容器生產(chǎn)QS認(rèn)證申報(bào)、中國(guó)著名品牌申報(bào)等)
企業(yè)管理培訓(xùn)（內(nèi)部審核員培訓(xùn)、精益生產(chǎn)、企業(yè)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、高效執(zhí)行力培訓(xùn)等）
高新企業(yè)認(rèn)證（商標(biāo)注冊(cè)、著作權(quán)申報(bào)、專利申請(qǐng)、高新認(rèn)證等）
我們的宗旨：以誠信而立足，以勤奮求生存；以專注為合作契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展！
手機(jī)：13414421575 0769-88035676劉老師
QQ:187391550
網(wǎng)址：iso9001rz.net/
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