關(guān)鍵詞：物流運(yùn)輸業(yè)｜物流企業(yè)｜廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司 　　　　隨著電商行業(yè)發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求增加，物流運(yùn)輸業(yè)已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。但其中也存在不少問(wèn)題。據(jù)廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司專家了解，由于許多物流公司存在業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、業(yè)務(wù)操作不謹(jǐn)慎、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不到位等問(wèn)題，從而接到許多消費(fèi)者的投訴，為物流業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。 　　一、普遍欠缺法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 隨著物流運(yùn)輸行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，部分物流企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程缺乏規(guī)范，不但影響物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的順利完成，同時(shí)也導(dǎo)致發(fā)生糾紛時(shí)，物流企業(yè)自身需要承擔(dān)較大的責(zé)任。首先表現(xiàn)在運(yùn)輸合同形式不規(guī)范。據(jù)廣東陸海空物流集團(tuán)有限公司專家了解，有些物流公司在業(yè)務(wù)往來(lái)中，根本不簽訂書(shū)面的物流運(yùn)輸合同，而是通過(guò)電子郵件、傳真等方式訂立電子合同，甚至僅憑口頭約定進(jìn)行。合同形式不規(guī)范常導(dǎo)致糾紛發(fā)生時(shí)，被訴一方往往以未訂立合同或合同無(wú)原件為由否認(rèn)合同關(guān)系，以逃避法律責(zé)任。 　　按照合同法的規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)采用足以引起對(duì)方注意的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí)，并按照對(duì)方的要求對(duì)格式條款予以說(shuō)明，否則合同的格式條款可能被認(rèn)定為無(wú)效。在實(shí)踐中，大部分物流公司的運(yùn)單都是通過(guò)色彩變化、字體設(shè)計(jì)等方式對(duì)格式條款進(jìn)行了提示，但有些運(yùn)單的提示程度尚未達(dá)到足以引起注意的程度，在司法實(shí)踐中因此被確認(rèn)格式條款無(wú)效的不在少數(shù)。一些業(yè)務(wù)員為了省事方便，未對(duì)保價(jià)和限制賠償格式條款進(jìn)行提示和解釋，導(dǎo)致承運(yùn)人不能援引格式條款而是根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。 　　運(yùn)單是證明雙方合同關(guān)系是否存在、貨物是否經(jīng)驗(yàn)收、權(quán)利義務(wù)如何劃分等問(wèn)題的關(guān)鍵，但一些物流公司對(duì)運(yùn)單的管理并不規(guī)范，未形成制度化的管理規(guī)范和制度，存在記錄不完整、運(yùn)單未能妥善保管的問(wèn)題，導(dǎo)致糾紛發(fā)生時(shí)無(wú)據(jù)可依。寄件人簽名欄是審查物流公司是否盡到合理提示義務(wù)的關(guān)鍵，但在物流公司實(shí)際運(yùn)作中，卻存在大量的由業(yè)務(wù)員全權(quán)代填運(yùn)單的現(xiàn)象。部分物流運(yùn)輸公司從托運(yùn)人處提取貨物時(shí)，未仔細(xì)檢查貨物數(shù)量和基本狀況，在貨物到達(dá)目的地后才發(fā)現(xiàn)貨物實(shí)際情況與運(yùn)單記載不一致，繼而引發(fā)法律糾紛。 　　二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控迫在眉睫 由于物流企業(yè)普遍存在人員流動(dòng)性大、內(nèi)部管理松散、員工面對(duì)巨大經(jīng)濟(jì)誘惑時(shí)容易出現(xiàn)違法犯罪行為的特點(diǎn)，廣東陸海空物流集團(tuán)有限公司專家建議： １．物流企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部流程和員工管理，制定嚴(yán)格的公章使用管理制度，加強(qiáng)收貨、運(yùn)輸、送貨等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。同時(shí)，還應(yīng)加大對(duì)快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力和相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)力度，逐步實(shí)現(xiàn)快遞人員崗位技能專業(yè)化，增強(qiáng)快遞員的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保證快遞業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。 　　２．物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合同管理及風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)范合同形式，避免因簽訂電子合同或口頭約定產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議。企業(yè)法務(wù)人員應(yīng)對(duì)公司簽訂的各項(xiàng)合同提前進(jìn)行審查，查找和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性地做好應(yīng)對(duì)方案。對(duì)于運(yùn)單上的格式條款，特別是限制或免除責(zé)任的條款，建議采取特殊字體、顏色和較大字號(hào)等足以引人注意的方式提示客戶閱讀，并要求業(yè)務(wù)人員務(wù)必盡到告知義務(wù)。如果與客戶簽訂月結(jié)協(xié)議的，可將重要的條款內(nèi)容納入月結(jié)協(xié)議，并給予充分合理的說(shuō)明。 　?。常锪髌髽I(yè)面對(duì)其高風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，要加強(qiáng)自己的注意義務(wù)，如收到托運(yùn)人提供的貨物時(shí)，需仔細(xì)檢查該貨物是否與托運(yùn)人在運(yùn)單中記載的內(nèi)容一致，以防后期發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)。承運(yùn)人使用非公司自有的運(yùn)輸工具運(yùn)輸時(shí)，將貨箱封口貼上本公司特有的封簽或條形碼等，便于辨識(shí)是否曾開(kāi)箱，如接貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有開(kāi)箱痕跡立即提出異議。貨物送達(dá)后，應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)收件人的，確認(rèn)實(shí)際收件人與運(yùn)單記載的收件人一致后再交貨。 公司地址：廣東省廣州市白云區(qū)黃石西路４６８號(hào)君天大廈１１１１號(hào) 電話：８６－２０－３６６３１３５６　　　　　　　　傳真：８６－２０－３６６３１１９１ 聯(lián)系人：盧小姐　　　　　　　　　　　　　　：１３３４２８８３１３１／１３９２２１９３００３ ＱＱ：１５５４６２８５０１？／２９４２５６８３３　　　　　郵箱：ｇｄｌｈｋ５６００１＠１２６．ｃｏｍ　　　 廣州國(guó)際空運(yùn)公司—廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司企業(yè)網(wǎng)站：ｗｗｗ．ｇｄｌｈｋ５６．ｃｏｍ 更多國(guó)際物流詳情請(qǐng)進(jìn)入陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)網(wǎng)站群： 陸?？諊?guó)際空運(yùn)聯(lián)盟－廣東陸?？諊?guó)際物流聯(lián)盟官方網(wǎng)站：ｗｗｗ．ａａａａａ５６．ｃｏｍ 廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)陸?？章?lián)運(yùn)工作委員會(huì)：ｗｗｗ．ｇｄｗｌｈｙ．ｃｏｍ．ｃｎ 廣州陸?？瘴锪鞴竟俜骄W(wǎng)站（廣州國(guó)際空運(yùn)公司）：ｗｗｗ．ｌｈｋ１５６．ｃｏｍ 標(biāo)簽：物流運(yùn)輸業(yè)｜物流企業(yè)｜廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司 相關(guān)熱點(diǎn)：廣州國(guó)際空運(yùn)貨代｜廣州國(guó)際空運(yùn)代理｜廣州國(guó)際物流公司｜廣州航空貨運(yùn)公司｜廣東國(guó)際貨運(yùn)｜廣東國(guó)際貨代｜國(guó)際空運(yùn)價(jià)格｜國(guó)際空運(yùn)報(bào)價(jià)｜鮮活國(guó)際空運(yùn)專線｜普通貨物運(yùn)輸｜貨運(yùn)代理｜一級(jí)銷(xiāo)售代理人｜陸海空物流集團(tuán)