★企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理的基本認(rèn)識(shí),不能分清做正確的事與將事做正確之間的差別,企業(yè)基本沒有戰(zhàn)略管理意識(shí),眾多中小型企業(yè)尤為如此。
戰(zhàn)略體系
對(duì)于一般企業(yè)來說,大致需要三個(gè)層次的戰(zhàn)略,即總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略,這三個(gè)層次戰(zhàn)略的地位和內(nèi)容各不相同,它們之間的關(guān)系是:總體戰(zhàn)略分解為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)單元分解為職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略統(tǒng)帥業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略。
圖3-2形象地描述了總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間的關(guān)系。如果企業(yè)希望從整體上獲得成功,那么企業(yè)必須要將這三者有機(jī)地結(jié)合起來,以使其整體發(fā)力,也就是說經(jīng)理們要從這三個(gè)層次來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略。如果企業(yè)僅從事一項(xiàng)產(chǎn)業(yè),那么企業(yè)的公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的戰(zhàn)略就是一樣的,也就是說這兩種戰(zhàn)略的決策權(quán)都將集中在企業(yè)的高層管理者手中。請(qǐng)看圖3-3。如果企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營,而且有許多不同的經(jīng)營活動(dòng),則企業(yè)的戰(zhàn)略層次就如同前面所提到的三個(gè)層次的戰(zhàn)略組合,即總體戰(zhàn)略為最高層,其次為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略,最后是職能戰(zhàn)略。請(qǐng)看圖3-4所示。
★總體戰(zhàn)略是研究企業(yè)要去哪兒和企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營哪些事業(yè)以使企業(yè)長期獲利等,是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱領(lǐng),是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。總體戰(zhàn)略需要回答企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營哪些事業(yè)以使企業(yè)的長期利益達(dá)到最大化。因此,總體戰(zhàn)略注重把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,同時(shí)努力將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的資源進(jìn)行有效的戰(zhàn)略配置,并以企業(yè)的整體為對(duì)象??傮w戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做一件正確的事情”。該層次的戰(zhàn)略以價(jià)值為取向,并以抽象的原則為基礎(chǔ),忽略具體性原則。該層次戰(zhàn)略注重深遠(yuǎn)性和未來性,代表了企業(yè)的發(fā)展方向。在總體戰(zhàn)略思考中,企業(yè)需要考慮一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟和收購戰(zhàn)略。必要時(shí)將考慮企業(yè)重組以增強(qiáng)企業(yè)的整體效率??傮w戰(zhàn)略具有如下特點(diǎn):總體戰(zhàn)略體現(xiàn)了企業(yè)全局發(fā)展的整體性與長期性它的制定與推選主要由企業(yè)高層的管理人員來執(zhí)行總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)關(guān)系密切。
★業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,經(jīng)營管理某一個(gè)戰(zhàn)略單位的戰(zhàn)略計(jì)劃,是總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略,為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。因此,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略更加考慮企業(yè)如何在特定的市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如,如何發(fā)現(xiàn)新的商機(jī),以及在什么樣的市場(chǎng)和什么時(shí)候推出什么樣的產(chǎn)品,提供什么樣的服務(wù)等等。業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略要思考企業(yè)在市場(chǎng)中的自我定位以及取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法和在不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段中所采用的不同策略等等。該層次的管理者需要努力識(shí)別最穩(wěn)固的同時(shí)也最有盈利性的市場(chǎng)區(qū)域,以發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果從戰(zhàn)略構(gòu)成要素的角度來看,核心競(jìng)爭(zhēng)力的營造與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立是該層次戰(zhàn)略的重要組成部分。
★職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。它更注重企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃,以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求。該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運(yùn)作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)方面的能力。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)等最為一線的事物,因此,該戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確”。
★對(duì)戰(zhàn)略三個(gè)層次的劃分使得戰(zhàn)略在制定與實(shí)施的過程中能夠促使企業(yè)各管理層進(jìn)行充分的協(xié)商與密切的合作。而總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。
 
戰(zhàn)略管理階段劃分
 
規(guī)劃階段
第一個(gè)階段是戰(zhàn)略規(guī)劃階段,或者叫戰(zhàn)略制定階段,是指在規(guī)定組織使命、制定組織方針、選定組織戰(zhàn)略等方面的決策。在這一階段,主要是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場(chǎng)調(diào)研資料的分析來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,包括組織方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向等。
 
實(shí)施階段
第二個(gè)階段是戰(zhàn)略的實(shí)施階段,是指在建立組織結(jié)構(gòu)、開展組織活動(dòng)、監(jiān)控組織行為等方面的決策。戰(zhàn)略制定好以后,要推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,也就是要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中去。
 
評(píng)價(jià)階段
第三個(gè)階段是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段,或者叫做戰(zhàn)略評(píng)估階段。戰(zhàn)略經(jīng)過一段時(shí)間的推動(dòng)和實(shí)施以后,就需要回過頭來總結(jié)一下,看看在實(shí)施過程中有沒有缺點(diǎn),戰(zhàn)略制定過程中有沒有什么問題,制定的戰(zhàn)略合適不合適,有沒有需要修改的地方。
★雖有戰(zhàn)略管理意識(shí)但不能制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo),并以強(qiáng)有力的實(shí)施配套戰(zhàn)略來支撐。
★高級(jí)管理層忙于日常事務(wù)而沒有花足夠的時(shí)間思考經(jīng)營問題,從而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局變化缺乏充分的認(rèn)識(shí)和分析。
★盲目追求市場(chǎng)熱點(diǎn),投資過于多元化,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
★企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式,沒有切實(shí)有效的目標(biāo)分解和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。
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