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客戶24小時報修西安美的空調(diào)維修承諾：      

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。      

（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。      


（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
     

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司 維修收費標準 ，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。    
 


（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
     


（6）經(jīng)我中心(西安美的空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
     

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。    
 


（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表
   。    對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務工作。  
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