他們將麥當勞的精細化管理作為例子，認為麥當勞就是將所有生產(chǎn)經(jīng)營過程全部制度化、流程化，做到每個環(huán)節(jié)都有章可循，因此它取得了成功。甚至還認為企業(yè)管理中最好不要存在管理藝術(shù)，只要企業(yè)管理制度完善了，企業(yè)就會杜絕一切可能出現(xiàn)的錯誤，這才是企業(yè)管理追求的境界。

 

　　制度，讓文化落地生根

 

　　在企業(yè)文化研究中，人們對“文化與制度”的認識經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化，制度更多地強調(diào)外在的監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導的“文化底限”，即要求員工必須做到的。

 

　　制度與文化是互動的。當管理者認為某種文化需要倡導時，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推動和傳播。但要把倡導的新文化滲透到管理過程之中，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一。文化優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著制度的成本。當企業(yè)倡導的優(yōu)秀文化且主流文化認同度高時，企業(yè)制度成本就低;當企業(yè)倡導的文化適應(yīng)性差且主流文化認同度低時，企業(yè)的制度成本則高。

 

　　由于制度是外在約束，當制度文化尚未形成時，在沒有監(jiān)督的情況下，員工就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高;當制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本就會大大降低，尤其當超越制度的文化形成時，制度成本就會更低。企業(yè)的制度文化是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。企業(yè)職工生產(chǎn)、學習、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)如何，企業(yè)經(jīng)營作風是否具有活力、是否嚴謹，精神風貌是否高昂，人際關(guān)系是否和諧，職工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關(guān)。

 

　　文章摘抄于：《管理中的心理學》 作者：趙海男

 

　　版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們

 

　　聲明：轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成任何建議。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時更正、刪除，謝謝。