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時間：2020年06月04日
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未來客戶的生活方式會發(fā)生什么變化?
我們的祖父母和父母越是依賴自由出行的感覺——想去哪就去哪，想什么時候出門就什么時候出門——他們的人生就越是與它密不可分。如果你的曾曾祖父上班的地方離住家有50英里遠，那他肯定沒法維持傳統(tǒng)的家庭生活，可擱到現(xiàn)在，我們認(rèn)為這是標(biāo)準(zhǔn)的通勤距離。
產(chǎn)品會影響我們的生活，看懂了這一層關(guān)系，你就更有把握預(yù)測出日后它會發(fā)生怎樣的演化。10年之后，出行方式會發(fā)生什么變化?新型的交通工具和靈活的上班時間會導(dǎo)致更大的流動性嗎?郊區(qū)生活會繼續(xù)維持下去嗎?還是說，交通狀況繼續(xù)惡化，大家實在受不了了，于是重回城區(qū)，或是逃到鄉(xiāng)村?這些變化會影響客戶的購買決定嗎?如果真有影響，你準(zhǔn)備怎么辦?
你還可以預(yù)測到哪些類似的循環(huán)變化?擁有了新產(chǎn)品和新假設(shè)，客戶的生活方式會出現(xiàn)什么變化?跟現(xiàn)有的客戶聊聊，要知道，他們未必了解自己的需求。你應(yīng)該提出絕殺問題，更細致地分析他們的消費行為，找出背后的動力。三四年以后，他們的購買決定肯定跟現(xiàn)在不一樣了。只要你不斷地問出“他們是誰，他們想要什么，他們?yōu)槭裁聪胍@個?”你就可以更加從容地應(yīng)對這些必將到來的變化。
靈感火花
未來客戶的生活方式會發(fā)生什么變化?
這對他們的購買決定會產(chǎn)生哪些影響?
生活方式改變之后，他們會放棄購買什么東西?只要你不斷地了解客戶，了解他們真實的需求，你必將處于優(yōu)勢地位，能更好地預(yù)測出他們的購買決定將會發(fā)生怎樣的變化。養(yǎng)成主動接觸客戶的習(xí)慣，同時也要積極接觸那些還沒購買你們產(chǎn)品的人。跟你的孩子和他們的朋友聊聊，主動了解下一代跟你有哪些不同。積極參與，養(yǎng)成親自走出去的習(xí)慣，不斷地提出絕殺問題，你就能清楚地了解到這些人是誰，他們想要什么，你又該如何跟他們建立持久的聯(lián)系。
文章摘抄于：《創(chuàng)客學(xué)》 作者：(美)菲爾·麥肯尼
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