被別人打敗，不如被自己打敗

　　淘寶發(fā)展到2007年，已經(jīng)很大了。早在2005年我們已經(jīng)擊敗了易趣，那時(shí)候馬云把高管們召集到一起說(shuō)我們現(xiàn)在打敗了eBay，有一天誰(shuí)會(huì)打敗我們?誰(shuí)會(huì)打敗淘寶?大家熱烈討論，最后有了共同的答案——將來(lái)有一天會(huì)有一家B2C打敗淘寶。B2C對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)、物流等方面的控制，使得購(gòu)物體驗(yàn)高于很多C2C。

　　與其被別人打敗，不如被自己打敗。

　　2007年的一天，三豐(淘寶網(wǎng)某一任老大)非常嚴(yán)肅地把阿堅(jiān)(天貓第一批產(chǎn)品經(jīng)理之一)叫到一個(gè)會(huì)議室里面，阿堅(jiān)還以為自己沒(méi)轉(zhuǎn)正要被辭退了。。了解淘寶的人都知道，我們的轉(zhuǎn)正雖然說(shuō)是三個(gè)月試用期但事實(shí)上跟你轉(zhuǎn)正面談的時(shí)候，通常已經(jīng)過(guò)半年了。阿堅(jiān)那個(gè)時(shí)候五個(gè)月，其實(shí)也不算太久，在合理范圍之內(nèi)。他就想：是不是要被真的辭退了，不會(huì)吧，真的一點(diǎn)信心沒(méi)有。做一個(gè)產(chǎn)品，外面罵聲一片;再做一個(gè)產(chǎn)品，外面又是罵聲一片，他以為真的要被開(kāi)除了。三豐說(shuō)我們公司要組成一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目，要做B2C，你愿不愿意。于是，阿堅(jiān)就成了淘寶商城，也就是天貓，最早的產(chǎn)品經(jīng)理之一。

　　有一個(gè)新的產(chǎn)品要做，首先要有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品想好，構(gòu)思好以后，然后UED、開(kāi)發(fā)進(jìn)去，開(kāi)發(fā)、UED把系統(tǒng)搭得差不多了，再有運(yùn)營(yíng)、招商進(jìn)去，當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，只有三個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。他們11月份進(jìn)去，到2008年4月10號(hào)上線。

　　其實(shí)從2005年開(kāi)始，淘寶就不停嘗試B2C，不過(guò)大多是小打小鬧，2007年才決定大搞，專(zhuān)門(mén)成立一支團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)在淘寶體系外面開(kāi)發(fā)一套平臺(tái)。最早的天貓可謂是完全重新搭了一套，包括商品、交易、評(píng)價(jià)等，除了會(huì)員ID是通的，其他所有系統(tǒng)都獨(dú)立。淘寶那時(shí)候已經(jīng)做了四年，四年意味著我們已經(jīng)積累了很多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積累了很多業(yè)務(wù)教訓(xùn)，但是一直沒(méi)法在整個(gè)淘寶平臺(tái)上去改，為什么?因?yàn)樵诟咚侔l(fā)展的平臺(tái)上“大動(dòng)筋骨” 誰(shuí)都沒(méi)這個(gè)膽量和信心，所以很多問(wèn)題其實(shí)我們?cè)缇涂吹搅?，但是一直沒(méi)有解決，天貓是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

　　90%的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)都是在守江山，在已有的產(chǎn)品上做優(yōu)化，如果能攤上做一個(gè)天貓這樣的挑戰(zhàn)，雖說(shuō)失敗的概率很大，但無(wú)論成敗，都為個(gè)人之幸。產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)就是小部分打江山、大部分守江山，歷史也是這樣的。

　　下面這張圖是阿堅(jiān)在2007年11月畫(huà)的天貓的商品體系，至少在四年多以后，淘寶還是用這個(gè)體系③，這是阿堅(jiān)的喜劇， 也許是淘寶的悲劇。

　　在2008這一年，整個(gè)淘寶有兩個(gè)平臺(tái)：一個(gè)是淘寶，另一個(gè)是天貓。淘寶還在老系統(tǒng)上掙扎;天貓則一身輕松，從零開(kāi)始。

　　在講天貓的這個(gè)商品體系之前，我們先說(shuō)說(shuō)天貓與淘寶的異同。從模式上，一個(gè)是C2C平臺(tái)，一個(gè)是B2C平臺(tái)(與獨(dú)立B2C不同)的C是customer，消費(fèi)者;B是business，公司企業(yè);2是英文to(諧音two)的意思。

　　對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，天貓和淘寶的區(qū)別沒(méi)那么明顯，這也是困擾了天貓很久的問(wèn)題，大家竟然不知道，旗艦店就是品牌商直接在天貓開(kāi)的直營(yíng)店。怪就怪淘寶太成功了，大家習(xí)慣了“淘”但劣勢(shì)也是豐富、良莠不齊。而天貓，要的是確定性，看中了一個(gè)商品，不用問(wèn)真的、假的，不用問(wèn)有沒(méi)有貨，不用問(wèn)后天能不能送到……打個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)谋确?，一個(gè)是Shopping Mall，一個(gè)是巨大的夜市。

　　對(duì)賣(mài)家和淘寶來(lái)說(shuō)，天貓和淘寶的區(qū)別還是很大的：天貓的主要盈利模式是收取銷(xiāo)售傭金，按照類(lèi)目不同，從貨款的百分之零點(diǎn)幾到百分之幾不定;而淘寶的盈利模式主要是各種廣告。

　　順道看一下早在2008年天貓(當(dāng)時(shí)還叫淘寶商城)的樣子。

　　我們深刻地認(rèn)識(shí)到，任何一款產(chǎn)品、一個(gè)公司，甚至一種業(yè)態(tài)都是有生命周期的，要想長(zhǎng)青，只能自己打敗自己。

　　基于同樣的思考，后來(lái)，我們又做了“C2B平臺(tái)” ④ 的聚劃算，因?yàn)橄M(fèi)者的需求越來(lái)越個(gè)性化，各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也日趨完善，大家都看好消費(fèi)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)是一個(gè)趨勢(shì)，B2C只是零售，B2C平臺(tái)是商業(yè)地產(chǎn)，都是老東西，而C2B才是產(chǎn)業(yè)鏈、經(jīng)濟(jì)模式的再造。將來(lái)在聊到聚劃算的時(shí)候，我們仔細(xì)說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，到了2012年前后，C2C平臺(tái)、C2B平臺(tái)，包括B2B平臺(tái)，阿里巴巴集團(tuán)都占了市場(chǎng)大半的份額，唯獨(dú)B2C平臺(tái)只占了一半左右。這又是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，將來(lái)可能有其他B2C打敗我們。所以，干脆再讓自己來(lái)打敗自己，在所有的購(gòu)物網(wǎng)站，特別是獨(dú)立B2C之前再加一道比較購(gòu)物的入口，這就是一淘。

　　對(duì)了，回頭看看淘寶，也是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)為了防止被eBay打敗而做的。

　　回到天貓，我們來(lái)看看她有什么創(chuàng)新。

　?、?不僅僅是天貓，淘寶后來(lái)也變成了這個(gè)體系，這又是后話。

　　文章摘抄于：《淘寶十年產(chǎn)品事》 作者：蘇杰

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