經(jīng)營選擇的關鍵點

　　順著我上面對環(huán)境認知的理解，相對于2020年而言，可以借助于這些認知，我們做出經(jīng)營上的選擇，來安排企業(yè)發(fā)展的策略。我以以下的關鍵詞來表達。

　　1.價值增長

　　驅(qū)動增長的引擎是為顧客創(chuàng)新價值。

　　正如上面我對經(jīng)營環(huán)境的認知那樣，在數(shù)字化時代，企業(yè)真實的定義是創(chuàng)造顧客價值，所以2020年首先的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇，應該是為顧客創(chuàng)新價值以驅(qū)動增長。如何真正去理解顧客價值，如何借助于技術創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價值，是獲得增長的根本來源。

　　例如，截止到2019年8月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人口和使用時長紅利的天花板正在迫近。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，BAT三家滲透率均超過了80%，在移動流量紅利基本消失的情況下，頭條憑借短視頻產(chǎn)品逆勢突圍，月活用戶規(guī)模同比增長18%。核心關鍵，并不是行業(yè)的紅利期是否消失，而是如何去創(chuàng)造顧客價值，創(chuàng)新顧客價值。

　　2.協(xié)同共生

　　協(xié)同價值伙伴，共生共創(chuàng)成長。

　　企業(yè)在一個「強鏈接」的環(huán)境里，價值網(wǎng)絡起著關鍵作用，協(xié)同共生是2020年的一種生存方式。對于顧客而言，需要得到完整的價值閉環(huán)，而因此導致企業(yè)需要協(xié)同價值伙伴，共生共創(chuàng)價值，才能夠滿足顧客的要求。

　　正如今天很多人討論「端-網(wǎng)-云」的價值閉環(huán)那樣，這意味著「產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務」的整體價值創(chuàng)造，也意味著企業(yè)可以協(xié)同更多的價值伙伴，創(chuàng)造更多超越企業(yè)自身能力之外的價值，從而獲得更大的生長空間。

　　3.存量增量

　　激活存量，探索增量。

　　如何面對數(shù)字化從消費端走到產(chǎn)業(yè)端的變化，需要民營企業(yè)平衡核心業(yè)務與新增業(yè)務之間的關系。

　　在我?guī)ьI企業(yè)面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實踐和研究中，讓我理解到，企業(yè)需要一方面繼續(xù)做透原有核心業(yè)務的價值，另一方面要超越原有核心業(yè)務，拓展新的業(yè)務空間，我稱之為存量激活，增量增長。

　　企業(yè)在這樣一個動態(tài)、迭代、變化的環(huán)境里，在活好與活久、非連續(xù)與可持續(xù)之間獲得平衡是極為重要的，也是極具挑戰(zhàn)的。這意味著，如何在原有核心業(yè)務上持續(xù)獲得新發(fā)展的空間，如何在創(chuàng)新業(yè)務上具備投入能力，兩者之間如何平衡，需要企業(yè)做出安排，當然，這同樣意味著，企業(yè)需要在組織變革中找到解決方案，企業(yè)需要有能力駕馭兩個業(yè)務，不再依賴于原有的組織模式，創(chuàng)設新的組織模式。

　　4.互動信任

　　建立廣泛互動與信任。

　　社交媒體的興起深刻改變了人類社會的溝通方式，已經(jīng)超越了普通的信息交流工具，更成為一個完整的「社會神經(jīng)網(wǎng)絡」，從而導致傳播與信任亦將成為生產(chǎn)力要素。

　　在這個萬物互聯(lián)的時代，人類社會的方方面面都在高度地融合，無論是信息透明與信息對稱，還是信息安全與信息可信任，都在深刻地影響著企業(yè)的商業(yè)價值和社會價值。

　　而基于數(shù)據(jù)的結(jié)構化、開放可用的程度，以及廣覆蓋度，都將挑戰(zhàn)絕大部分企業(yè)，如果無法建立有效溝通、廣泛信任，對企業(yè)而言有可能是致命的沖擊。

　　而與此相對應的是，如果企業(yè)能夠廣泛建立互動，建立信任，也自然會獲得更有價值的增長。