昨天上午，我市第11個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”廣場(chǎng)活動(dòng)在椒江區(qū)青少年宮廣場(chǎng)舉行?，F(xiàn)場(chǎng)宣布了“錦江百貨”等23家臺(tái)州企業(yè)單位，獲評(píng)第11屆浙江省消費(fèi)者信得過(guò)單位。

    活動(dòng)開(kāi)始后不久，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)投訴的攤位前，就擠滿了市民。椒江葉女士說(shuō)，她在一家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了家具，剛拿到家就發(fā)現(xiàn)有破損，要求更換卻被商場(chǎng)拒絕。

    “東西是壞的，換都不給換，好幾千元的東西，不能就這樣算了，我希望能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益，不換就給我退錢(qián)。”葉女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受理投訴的工作人員說(shuō)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了登記，并且安排人員跟蹤處理。

    市民李先生說(shuō)，自己前不久寄了一封掛號(hào)信到杭州，結(jié)果對(duì)方單位說(shuō)沒(méi)有收到，信件也沒(méi)有退回來(lái)，就這樣莫名其妙地消失了，郵政部門(mén)不能給他滿意的答復(fù)。

    市民陳女士前來(lái)咨詢一起裝修糾紛，她說(shuō)合同上寫(xiě)的裝修材料和現(xiàn)場(chǎng)使用的不相符，價(jià)格相差很大，但是裝修公司拒不承擔(dān)責(zé)任。

    據(jù)了解，此次活動(dòng)由臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消保委等部門(mén)聯(lián)合舉辦，現(xiàn)場(chǎng)共有25家單位、60余名志愿者參加，發(fā)放資料2600多份，接待現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴5起，現(xiàn)場(chǎng)解決4起，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)咨詢320余人次。

    現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)還給中國(guó)人壽保險(xiǎn)臺(tái)州分公司等5家單位，頒發(fā)了臺(tái)州市消費(fèi)教育基地牌子。方遠(yuǎn)電子創(chuàng)業(yè)園區(qū)和星星電子創(chuàng)業(yè)園區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，也在現(xiàn)場(chǎng)授牌成立。

    “今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是‘網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂’，我們舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)，是為了提高市民的維權(quán)意識(shí)，讓市民了解消費(fèi)維權(quán)的重要性，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)的和諧有序發(fā)展。”臺(tái)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)阮家榮說(shuō)。